能为企业接电话的机器人

橙小蜜云服务客服电话机器人使用AI技术代替人工客服接听用户电话,提供查询、预订、售后等来电接听服务,
解答客户问题,采集客户信息,并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。

  • 全行业适用

    汇集各大行业优秀知识库模板,让机器人能适应不同行业的客服接待岗位。

  • 高智能AI客服

    运用先进的多轮对话算法,让机器人懂咨询者诉求,能解决实际问题。

  • 优惠使用价格

    尽最大努力为企业降低话务中心成本费用,用合适的费用增效加能。

产品功能

  • 自动接听
    7*24小时在线,为人工坐席挡住80%以上日常基础问题
  • 智能沟通
    使用本行业优秀客服员工话术,专业解答客户问题,办理客服业务。
  • 通话记录
    将每段通话内容进行录音记录,并精准转化成文字,方便查看详情。
  • 工单生成
    完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单,以便业务部门处理。
  • 信息分类
    在通话同时分析对话内容,发现用户意图和信息,并进行信息记录和用户分类,方便后续人工跟进。
  • 转接人工
    通话过程中可以随时转接人工坐席,实现流畅的人机协作。
  • 短信通知
    能够对客户进行短信通知服务。
  • 数据报表
    生成通话数据报表,支持多种层级的筛选检索,便于管理者进行数据分析。
30S
平均等待时长减少
20%
客户满意度提升
50%
为企业节省人力成本
85%
AI业务处理正确率

应用场景

  • 生活服务
    以完美专业的话术为生活服务行业提供电话接待服务,实现服务项目介绍和预约下单。
  • 教育培训
    为学前教育、K12教育、学历教育等教育领域企业提供机器人电话接待服务,按照客户需求介绍课程,并且采集客户电话、住址等信息,预约试听课程等。
  • 快递物流
    对快递行业传统呼叫中心进行智能升级,以机器人代替人工坐席接听来电,处理查件、寄件、催件等服务,为快递企业降低运营成本,提高服务质量,提升品牌形象。
  • 餐饮服务
    为餐饮服务行业提供订餐、订水等预订服务,能够准确记录客户电话号码以及详细的预订详情信息。
  • 医疗服务
    为医疗行业提供服务的电话导诊机器人,能够通过多轮语音对话了解患者诉求,解答基础问题,提供简单的分诊、预约面诊等服务。
  • 酒店管理
    酒店客服电话机器人能够帮助酒店提供地址查询、房间预订等接待服务,以及预约接机、房间报修等后勤管理服务。

版本说明

个人商户版

让再小的商家,都能拥有专属的客服电话机器人

橙小蜜创新推出面向个人商户的轻量级客服电话机器人,
针对餐馆、水站等个人商户的移动办公场景推出小程序管理后台,
方便企业管理者随时随地地查看客户来电信息,进行工单处理。

基础版

超低价格为全行业打造智能客服热线

适合小微型企业及初创企业的客服电话机器人,云端部署,
管理方便。

680元/月

立即咨询

专业的定制版本

标准版

适合中小企业,功能更加全面,包含免费知识库制作服务。

更多并发数支持

用户和通话信息高级筛选

同时设置多种话术机器人应对不同业务需求

所见即所得的知识库制作工具

有限语句数量的知识库定制功能

旗舰版

适合需要行业深度定制的大型企业,高度自动化、更高配额,
提供专属服务与支持。

更多并发数支持

通过API接口实现与客户系统对接

专职工程师知识库定制服务

专职工程师知识库运行维护服务

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